Versand und Rücksendungen

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir führen unsere Lieferungen per Post durch. Wir liefern im gesamten Staatsgebiet alle Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.

Es ist nicht möglich, ein Datum und eine Uhrzeit für Lieferungen zu vereinbaren.

Die Warenannahme kann durch Dritte, wie Türsteher von Eigentumswohnungen und Familienmitglieder, erfolgen, sofern diese den Wareneingangsnachweis unterschreiben.

Bei Lieferungen durch Correios werden drei Versuche unternommen, das Produkt an aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen. Bei drei erfolglosen Zustellversuchen wird das Produkt an unser Distributionszentrum zurückgesendet. Bei einer neuen Sendung gilt wieder die erste mitgeteilte Lieferfrist.

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK

Wir bieten unseren Kunden Qualitätsprodukte und suchen Partnerschaften mit den besten Lieferanten in den verschiedenen Kategorien, die wir verkaufen. Es kann jedoch vorkommen, dass die gekaufte Ware aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, z. B. aus Unzufriedenheit oder einem Herstellungsfehler.

Um die Zufriedenheit zu gewährleisten und Transparenz und Respekt für unsere Kunden zu wahren, haben wir unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien auf der Grundlage des Verbraucherschutzkodex erstellt.

Umtausch- oder Rückgabevorfälle müssen dem Call Center (Whatsapp 31. 98236-5826) gemeldet werden. Produkte, die ohne diese Mitteilung, nach Ablauf der Frist oder ohne begleitende Artikel/Zubehör zurückgesandt werden, werden ohne vorherige Rücksprache erneut gesendet.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Ware bei Lieferung durch den Spediteur immer überprüfen.

Verweigern Sie das Produkt in einem der folgenden Fälle:

- Offene oder beschädigte Verpackung;
- Fehlerhaftes Produkt;
- Produkt, das nicht mit der Bestellung übereinstimmt;
 

Wenn Sie das Produkt immer noch erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden an unser Kundenservice-Center.

Wir heben hervor, dass:

- Die Frist für den Verzicht auf den Kauf des Produkts beträgt bis zu drei  Kalendertage ab dem Datum des Eingangs;

- Das Produkt muss in der Originalverpackung ohne Gebrauchsspuren, ohne das Originalsiegel des Herstellers zu verletzen, zusammen mit einer Rechnung versendet werden;

- Die Rückerstattung erfolgt für den Gesamtwert der zurückgegebenen/stornierten Produkte.

- Verlangt der Kunde freiwillig den Umtausch des Produkts und wurde das Produkt ordnungsgemäß versendet, hat er die Versand- und Rücksendekosten zu tragen.

- Wir behalten uns das Recht vor, der Verpflichtung zur Stornierung oder Reparatur von Produkten, die deutliche Anzeichen von Missbrauch aufweisen, nicht nachzukommen.

- Wir erstatten Beträge, die mit derselben Zahlungsmethode bezahlt wurden, die im Kaufprozess ausgewählt wurde

 
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